客戶端業務使用類

• 移動端在后臺運行時能否被喚醒入會？>

  移動端在后臺運行時可以被喚醒接聽會議來電。

  需要在應用權限設置中將移動端設置為智能后臺，且不清理其后臺進程。

• 客戶端會場在網絡質量較差時出現畫面卡頓，網絡恢復后畫面仍不恢復的情況，>
  如果由于網絡原因客戶端出現畫面卡頓或者掉會的現象，您可以在“我的會議”找到當前正在進行的會議，點擊“加入”，即可重新入會。
• 使用華為會議客戶端開會時是否可以設置主席輪詢？>

  使用華為會議客戶端開會不支持設置主席輪詢。

  僅硬終端作為主席時支持設置主席輪詢。硬終端通過CloudLink 管理平臺設置主席輪詢的操作詳情請參見Web端會議管理員會控-主席輪詢。

• 客戶端如何設置多畫面？>

  PC/手機客戶端屬于多流終端，多畫面顯示為終端自身的能力，無需設置。

  • PC端可在會議畫面的右上角切換畫面顯示模式（包括演講者模式、畫中畫模式和畫廊模式）。
  • 手機客戶端可將會議畫面向左滑動，切換至多畫面顯示。
• Win10系統安裝“華為會議”，彈出提示“Windows Defender SmartScreen已阻止啟動一個未>
  電腦自帶殺毒軟件對未授權安裝的【華為會議】客戶端彈出提示，需要客戶手動設置授權，點擊“仍要運行”繼續安裝。
• 安裝PC客戶端，360彈出提示“有未知程序正準備運行，建議阻止”？>

  【華為會議】客戶端安裝程序沒有添加到360白名單。

  在安裝360殺毒軟件的電腦上安裝【華為會議】客戶端時，需要手動添加信任，然后重啟360殺毒軟件。

   說明：

  若未添加信任時退出360，重啟360殺毒軟件后會出現安裝文件被360誤刪情況。

  
  
• 安裝PC客戶端，提示“The setup files are corrupted. Please obtain a ne>

  該提示的意思是Setup文件已損壞。

  可能原因：

  • 電腦殺毒軟件或者安全保護軟件對安裝的未授權程序的提示。
  • 安裝軟件已經被殺毒軟件破壞掉了，但是注冊表中的信息還沒有去掉，就會出現這樣的提示。

  解決方法：

  • 點擊確定，繼續安裝。
  • 卸載后重新下載版本安裝。
  • 查找啟動項目，關閉安全衛士之類的軟件。若手動查找不了，可以用系統優化設置類工具。當然直接運行msconfig也可以。
• PC客戶端入會后，接收不到其他會場聲音，怎么解決？>
  • 接收不到其他會場聲音，其他會場接也收不到【華為會議】聲音，但其他會場之間聲音正常。

    可能原因：

    • 電腦音量設置了靜音，取消設置靜音即可解決。
    • 電腦音量合成器揚聲器/聽筒設置靜音，取消設置音量合成器中的揚聲器/聽筒靜音即可。如下圖中“1”所示。
  • 接收不到其他會場聲音，其他會場接收【華為會議】聲音正常。

    可能原因：電腦音量合成器tup_service_deamon設置靜音，取消設置音量合成器中的tup_service_deamon靜音。如下圖中“2”所示。

  

• 客戶端如何切換攝像頭？>

  PC端

  進入“菜單 > 設置 > 媒體 > 視頻設備”中選擇攝像頭。

  手機端

  會控中點擊“更多 > 攝像頭切換”，可切換前置/后置攝像頭。

  
  
• 手機使用“華為會議”客戶端入會一分鐘消耗多少流量？>
  一般常見情況下為 1Mbps*60s/8= 7.5MB。該數據僅供參考，客戶端會根據網絡狀況，調整視頻分辨率，導致消耗流量不同。
• 客戶端日志如何獲??？>

  手機端

  • 若未登錄，在登錄界面點擊“登錄設置 > 郵件發送日志”，日志會發送給華為技術支持。
  • 若已登錄，點擊“我的 > 幫助與反饋 > 反饋”。

  PC端

  • 若未登錄，在登錄界面點擊“登錄設置-收集日志”，稍等10秒左右，彈出文件夾中獲取log.zip。
  • 若已登錄，點擊左下角菜單鍵，點擊“日志管理-上傳日志”，稍等10秒左右，在Windows運行或文件夾搜索框中輸入“%appdata%\CloudLink\log_for_send”，打開CloudLink文件夾，獲取log.zip。

    

   說明：

  自動收集日志不會收集個人相關信息。

  
  
• 客戶端登錄提示失??？>
  • 請確認使用會議帳號登錄，而不是華為云官網的注冊帳號。如何創建會議帳號
  • 軟終端是否是華為云官網或應用商城中下載的最新版本。【華為會議】官網下載
  • 請確認當前網絡是否能直接訪問網址https://bmeeting.huaweicloud.com/如無法訪問，請更換客戶端網絡環境。